育能 規(guī)范 暖心——漢中市略陽縣行政審批服務(wù)局“三驅(qū)聯(lián)動”筑牢法治服務(wù)根基
2025-08-12 14:08:15
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 略陽縣行政審批服務(wù)局始終堅持以法治思維引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新，以法治方式規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，從隊伍能力建設(shè)到審批流程規(guī)范，再到服務(wù)溫度提升，多點(diǎn)發(fā)力、縱深推進(jìn)，讓法治精神與服務(wù)情懷在辦事大廳落地生根。
深耕“育能”沃土，筑牢依法行政“基本功”。依法行政的核心在人才，關(guān)鍵在能力。該局聚焦團(tuán)隊“政策通、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”目標(biāo)，構(gòu)建“分層分類、精準(zhǔn)滴灌”的培養(yǎng)體系。對新入職干部，開設(shè)“依法行政入門課”，打牢法治基礎(chǔ)，培樹服務(wù)群眾的初心和使命；對機(jī)關(guān)干部，定期開展法治專題培訓(xùn)，強(qiáng)化法律意識和法治素養(yǎng)；對窗口人員，實行“日學(xué)周考”學(xué)習(xí)機(jī)制，確保熟練掌握審批流程和政策法規(guī)。通過系列培訓(xùn)，打造了一支既懂業(yè)務(wù)又精通法律的政務(wù)服務(wù)隊伍，為依法行政奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。截至目前，全局2名干部取得“政務(wù)服務(wù)辦事員”職業(yè)技能等級證書，22名干部取得“行政執(zhí)法證”，審批崗位執(zhí)法證持有率已達(dá)到100%。
擦亮“規(guī)范”底色，把準(zhǔn)依法行政“方向盤”。“審批環(huán)節(jié)不能少、法定時限不能超、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能降”，這是該局對依法行政的剛性要求。為確保審批行為在法治軌道上規(guī)范運(yùn)行，動態(tài)梳理該局實施事項106個目錄212個事項，涉及法律法規(guī)121部。在嚴(yán)格執(zhí)行“三項制度”的基礎(chǔ)上，制定并落實《行政執(zhí)法事項清單》《行政許可事項分級審查（核）審批制度》《行政許可責(zé)任追究制度》，讓每一項審批都有法可依、有章可循。同時，動態(tài)梳理進(jìn)駐大廳部門單位39個，政務(wù)服務(wù)事項1297項，再次明確部門單位進(jìn)駐窗口的事項清單及窗口負(fù)責(zé)人的辦事權(quán)限，要求窗口負(fù)責(zé)人原則上應(yīng)由進(jìn)駐部門單位業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，工作人員、后備（替崗）人員原則上應(yīng)為進(jìn)駐部門單位正式干部，確保審批服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、授權(quán)充分”，事項辦理流程透明、權(quán)責(zé)界限清晰，從而有效防止權(quán)力濫用和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
厚植“服務(wù)”情懷，注入依法行政“暖色調(diào)”。依法行政不是‘冷冰冰’的條文執(zhí)行，更要讓群眾感受到政策的溫度。該局圍繞“暖心增效”目標(biāo)，在隊伍建設(shè)中特別強(qiáng)化“服務(wù)型執(zhí)法”理念，從辦事群眾角度優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，針對老年人、殘疾人等特殊群體，開設(shè)“綠色通道”提供幫辦代辦；對復(fù)雜審批事項，推行“事前輔導(dǎo)、事中跟進(jìn)、事后回訪”全周期服務(wù)，用“耐心解答”化解疑慮，用“主動幫辦”減少奔波。同時，設(shè)立“政務(wù)服務(wù)體驗官”“辦不成事反映窗口”“群眾意見箱”等，主動接受社會各界人士的監(jiān)督，通過親身體驗、監(jiān)督評價等方式，為政務(wù)服務(wù)“挑刺”“獻(xiàn)策”，讓依法行政要求與群眾需求深度融合。如今，“微笑服務(wù)”“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”已成為辦事大廳的常態(tài)，政務(wù)服務(wù)“暖心指數(shù)”持續(xù)攀升。
法治是基石，服務(wù)是歸宿。略陽縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化依法行政實踐，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為著力點(diǎn)，通過更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更務(wù)實的舉措，為群眾的幸福感“加碼”，為政務(wù)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展“賦能”。（供稿：魏平）
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